Les réponses à vos questions,

NOS BIJOUX 
Le prix.
Nos produits sont vendus à l’unité, le montant indiqué correspond à un produit unique.
Les matériaux
Nos bijoux sont fabriqués sur une base de laiton, un alliage de couleur doré composé
essentiellement de cuivre et de zinc.
Ce métal très malléable est régulièrement utilisé pour la création de bijoux fantaisie.
Ils sont ensuite plaqués en France , 1 micron à l'or 14 carats.
Petits conseils pour la longue vie de nos bijoux.
Les bijoux en or plaqués 14 carats peuvent ternir et s'écailler au fil du temps, ils
nécessitent donc une attention particulière au quotidien.
Évitez de les porter lorsque vous faites la vaisselle ou autres tâches ménagères,
ôtez-les avant de prendre votre douche et ayez le réflexe de les ranger dans leur
emballage d’origine. 
Quand est-ce que nos produits sont réapprovisionnés ?
Chaque mois Maison Dorée vous proposera sa nouvelle collection lors du
réassort de nos bijoux. Nous vous préviendrons par mail et sur nos réseaux.
Existe-t-il des boutiques physiques Maison Dorée ?
Pour le moment, nos bijoux sont vendus sur notre site Internet uniquement.
Nous viendrons très bientôt, nous l’espérons, à votre rencontre dans différentes
villes !

VOTRE COMMANDE
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commande.

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Si vous n’y trouvez rien, n’hésitez pas à vous rapprocher de notre service client :
client@maison-doree.com
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annulée.
Une fois reçue, vous aurez 14 jours pour nous retourner votre commande.
Les bijoux ne devront être portés ou modifiés.
Je souhaite échanger un bijou.
Nous ne réalisons pas d’échange, nous remboursons uniquement.
Il manque un article à ma commande
Une erreur s’est glissée dans votre commande, rapprochez-vous au plus vite de
notre service client : client@maison-doree.com, afin qu’il régularise cela et vous
fasse parvenir un bon de retour rapidement.

 


LES RETOURS ET REMBOURSEMENTS
J’ai changé d’avis, je souhaite retourner ma commande.

Vous pouvez nous retourner un article dans un délai de 14 jours à compter de la
réception de votre commande.
Les frais de retours ainsi que les frais de livraison sont à votre charge et ne seront
pas remboursés.
Quel que soit le motif de votre retour, nous vous recommandons la lettre en pli suivi pour
vous confirmer la réception de votre retour à Maison Dorée.
Merci de nous retourner :
- La pochette d'origine
- Le(s) bijou(x)
- Une note indiquant votre numéro de commande.
Vous serez remboursés dès que nous accuserons réception.
Adresse de retour :
WING derrière Balitrand

13 avenue de Rome
ZI les Estroublans
13127 Vitrolles
FRANCE
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8 à 10 jours ouvrés après l’envoi seront nécessaires pour que votre retour soit traité.
Le colis mettra 8 jours ouvrés à revenir chez Maison Dorée. Ensuite, les équipes
Maison Dorée prennent le soin de vérifier colis après colis pour satisfaire au mieux
vos attentes.
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commande.

Le remboursement sera réalisé, sur la carte bancaire ayant servi au paiement, après
réception et vérification de votre colis retour par nos équipes.
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LA LIVRAISON
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Livraison standard : 3 à 8 jours ouvrés après l’expédition.
Si votre commande tarde anormalement, n’hésitez pas à vous rapprocher de notre
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livraison indiquée par le client lors de sa commande et remit contre sa signature.
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En cas d’absence à votre domicile, vous aurez la possibilité de récupérer votre colis
en point relais.
Nous ne sommes pas responsable des disparitions de colis après remise officielle du
Colissimo avec signature. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.
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Nous livrons dans le monde entier, cependant la livraison à l’étranger est plus
onéreuse et le délai de livraison est plus long.
Selon la législation du pays concerné, des frais de douanes peuvent être réclamés au
destinataire.